Qualitätssicherung und -entwicklung
Was bedeutet das für uns als Träger der freien Jugendhilfe?
- Entwicklung und Sicherung praxisorientierter Qualitätskriterien
- Kundenorientierung
- multiprofessionelles Gesamtteam
- Sicherung von regelmäßigen Teamsitzungen, Supervisionen, trägerinternen Fallteams, Kollegialen Beratungen, Gremien, internen und externen Fortbildungen
- Transparenz
- Erfüllung gesetzlicher und haushaltsrechtlicher Vorgaben
- Verantwortungsbewusste Prüfung der Kosten und Arbeitsabläufe
- Vernetzung und fachliche Kooperation mit anderen Trägern und Institutionen
Zuhören und besser werden
Die Qualitätsentwicklung und -sicherung wird vom Qualitätsbeauftragten des Trägers, von den Qualitätsbeauftragten der einzelnen Teams und vom Leitungsteam beobachtet und stetig verbessert.
In regelmäßig stattfindenden gruppenübergreifenden Qualitätsteams werden unsere Qualitätsstandards und Handlungsleitlinien erarbeitet, überarbeitet und evaluiert. Über Protokolle und Rückmeldungen seitens der Gruppen ist so jede*r Mitarbeitende an der Qualitätsentwicklung beteiligt.
Dokumentieren und vermitteln
Dokumentiert werden die Standards wie z.B. Pädagogische Prozessgestaltung, Berichtswesen, Elternarbeit in unserem Qualitätshandbuch.
Partizipation und Kinderschutz sind unsere zwei übergreifenden Qualitätsmerkmale. Die erarbeiteten Standards und Leitlinien werden von den Qualitätsbeauftragten der Gruppen in die Teams multipliziert und fließen dann in die pädagogischen oder organisatorischen Prozesse ein.
Vertiefen und vernetzen
Festgesetzte trägerinterne Fachrunden wie Qualitätsteam, Kinderschutzteam, Forum neue Mitarbeiter, Fachteam Jugend, Seminarreihe Kleinkindpädagogik u.a. tragen zur gleichbleibend hohen Qualität unserer Arbeit bei. Dazu gehören Fortbildungen, die bedarfsorientiert und partizipativ durch interne und externe Fachkräfte angeboten werden.
Die vernetzte Zusammenarbeit mit Gremien der Bezirke Pankow und Lichtenberg, wie z.B. die AG §78 SGB VIII und die dazugehörigen Unterarbeitsgruppen, haben ebenfalls einen hohen Anteil an der Qualitätsentwicklung.
In regelmäßig stattfindenden Qualitätsdialogen mit den uns belegenden Jugendämtern und der Senatsverwaltung wird die Qualitätsentwicklung unseres Trägers anhand von Schlüsselprozessen evaluiert.